Preguntas frecuentes

Sí. Nuestras pieles con pelo son 100 % de vacuno natural. Debido a su origen, cada pieza presenta características propias en el color, la textura, el contorno, el tamaño y la distribución del pelo.

Sí. Cada piel se ofrece como una pieza única, identificada mediante una clave individual. Al realizar tu compra recibirás la pieza mostrada en las imágenes. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en la percepción del color, el brillo, la textura y la dirección del pelo debido a la iluminación utilizada, la configuración de cada pantalla y la perspectiva. Las medidas publicadas son aproximadas y pueden presentar pequeñas variaciones debido a la forma irregular de cada piel.

Al tratarse de un producto natural, no existen dos pieles idénticas. Cada una tiene una combinación única de colores, manchas, texturas, formas y características naturales. Esta singularidad es parte de su autenticidad y valor.

No necesariamente. Las pieles pueden presentar pequeñas cicatrices, marcas, sellos, diferencias de tono, cambios en la textura o irregularidades en el contorno. Estas características son propias del animal y no se consideran defectos de fabricación. Las particularidades relevantes de cada pieza procuran mostrarse en sus imágenes y descripción.

Las medidas publicadas son aproximadas y se toman desde los puntos más largos y anchos de la piel. Debido a su forma natural e irregular, pueden existir pequeñas variaciones.

Procuramos que las imágenes representen cada piel con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, el color puede variar ligeramente debido a la iluminación utilizada para obtener las imágenes y a la configuración de cada pantalla o dispositivo.

Las pieles pueden utilizarse como tapetes o elementos decorativos en salas, recámaras, oficinas, estudios, hoteles, restaurantes y otros espacios interiores. También pueden emplearse en proyectos de diseño, tapicería, elaboración de accesorios o diferentes aplicaciones creativas.

Con el uso puede presentarse una ligera pérdida de pelo, especialmente en áreas sometidas a tránsito, fricción o presión constante. Esto puede reducirse colocando la piel en un espacio adecuado y siguiendo las recomendaciones de cuidado.

Para la limpieza habitual, sacude la piel suavemente o utiliza una aspiradora de baja potencia en la dirección del pelo. En caso de un derrame, absorbe el líquido inmediatamente con un paño blanco, limpio y seco, sin tallar. No sumerjas la piel en agua ni utilices lavadora, secadora, cloro, detergentes, solventes o limpiadores abrasivos. Para manchas difíciles, recomendamos acudir con un profesional especializado en piel natural con pelo.

No recomendamos exponerla a la luz solar directa durante periodos prolongados. Como ocurre con otros materiales naturales, el sol puede modificar gradualmente su color y resecar la piel. Lo ideal es colocarla en interiores, en un espacio seco y ventilado.

Sí, pero es recomendable evitar muebles excesivamente pesados o con bordes que puedan ejercer presión constante sobre el pelo. Si la utilizas como tapete, cambia ligeramente su posición de manera periódica para favorecer un desgaste más uniforme.

La piel debe guardarse completamente limpia y seca. Enróllala cuidadosamente, sin doblarla, procurando que el pelo quede hacia el exterior. Consérvala en un lugar fresco, seco y ventilado. Evita almacenarla dentro de bolsas de plástico cerradas, ya que podrían retener humedad.

Sí, realizamos envíos dentro de la República Mexicana. La disponibilidad, el costo y el tiempo de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad, el código postal y la cobertura de la paquetería.

Una vez confirmado el pago, prepararemos y entregaremos el pedido a la paquetería en un plazo no mayor a 24 horas hábiles. El tiempo de entrega posterior dependerá de la empresa transportista, la ciudad de destino y las condiciones de su operación.

Cuando el pedido sea entregado a la paquetería, te proporcionaremos un número de guía. Con ese número podrás consultar directamente el avance y el estado de la entrega.

Los tiempos de entrega son responsabilidad de la paquetería y pueden variar por motivos operativos, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o situaciones fuera de nuestro control. Si se presenta alguna demora, podemos ayudarte a revisar el seguimiento del envío mediante la guía proporcionada.

Todos los precios se muestran y se cobran en pesos mexicanos (MXN). Cuando corresponda, podrá mostrarse el equivalente en dólares estadounidenses únicamente como referencia.

Los métodos disponibles se muestran durante el proceso de compra. Las transacciones con tarjeta se procesan mediante una plataforma de pago segura. Peletería Mendele no recibe ni almacena directamente los datos completos de tu tarjeta.

Las solicitudes de devolución o cambio están sujetas a nuestra Política de Devoluciones. Antes de realizar la compra, recomendamos consultar sus condiciones, plazos, requisitos y posibles excepciones. Para solicitar atención será necesario conservar el producto en las condiciones en las que fue recibido, así como el empaque y el comprobante de compra.

Comunícate con nosotros tan pronto como recibas el paquete. Conserva el producto y todos sus empaques, y toma imágenes claras de la piel, la caja y cualquier daño visible. Nuestro equipo revisará el caso y te indicará el procedimiento correspondiente.

Sí. Podemos ayudarte a conocer mejor las características, medidas, tonalidades y posibles aplicaciones de una pieza antes de realizar tu compra. Puedes comunicarte con nosotros de lunes a viernes, de 8:30 a 17:00 h · atencion@mendele.com.mx · Tel. 55 5702 1010

Nos encontramos en Etzatlán núm. 28, esquina Aluminio, Col. Popular Rastro, C.P. 15220, Ciudad de México. Peletería Mendele cuenta con más de 70 años de experiencia en la selección y comercialización de pieles, sintéticos y textiles.