Última actualización: 10 de septiembre de 2026
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| Razón social | Peletería Medele S.A. de C.V. |
| Nombre comercial | Peletería Mendele |
| Domicilio | Etzatlán núm. 28, esquina con Aluminio, col. Popular Rastro, C.P. 15220, Ciudad de México |
| Correo de atención | atencion@mendele.com.mx |
| Teléfono y WhatsApp | 55 5702 1010 · 55 2915 2639 |
| Horario | Lunes a viernes · 8:30 – 17:00 h |
| Sitio web | mendele.com.mx |
En estos Términos y Condiciones, "Peletería Mendele", "nosotros" o "nuestro" se refiere a Peletería Medele S.A. de C.V.
La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a proporcionar información verdadera, completa y actualizada al crear una cuenta o efectuar una compra. Queda prohibido:
Peletería Mendele podrá restringir o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido o incumplimiento de estos Términos, respetando la legislación aplicable.
Nuestros productos incluyen principalmente pieles naturales. Debido a su origen y naturaleza, cada piel es única y puede presentar variaciones en:
Estas características forman parte de la autenticidad y singularidad del producto y no necesariamente constituyen defectos. Cuando una publicación esté identificada con un número o código individual, la imagen corresponderá a la pieza específica ofrecida, salvo que se indique expresamente que es ilustrativa.
Las medidas publicadas son aproximadas. Procuramos representar los colores con la mayor fidelidad posible; sin embargo, pueden existir diferencias menores causadas por la iluminación o la configuración de la pantalla del usuario. Esto no limita los derechos del cliente cuando el producto recibido sea sustancialmente distinto de la descripción ofrecida.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Agregar un artículo al carrito no representa una reservación. Si una pieza deja de estar disponible después de efectuarse el pago, Peletería Mendele notificará al cliente y realizará el reembolso correspondiente mediante el método de pago original, salvo que el cliente acepte expresamente otra solución.
Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, técnicos o evidentes en precios, descripciones o disponibilidad. Cuando un error afecte un pedido ya realizado, informaremos al cliente para que pueda confirmar la operación corregida o cancelarla sin penalización.
Todos los precios base serán establecidos en pesos mexicanos (MXN). Antes de concluir la compra se mostrará el precio del producto, los impuestos aplicables, el costo del envío y los demás cargos correspondientes.
Para efectuar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto, proporcionar los datos solicitados, elegir el método de envío y pago y confirmar el pedido. La recepción automática de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva. La compra se considerará confirmada cuando Peletería Mendele:
Peletería Mendele podrá rechazar o cancelar un pedido por falta de disponibilidad, imposibilidad de validar el pago, información incompleta, error evidente en el precio, sospecha razonable de fraude o imposibilidad legal o material de realizar el envío. Si un pedido pagado es cancelado por Peletería Mendele, se dará la opción al cliente de cambio de pedido y reembolso total del importe mediante el método de pago original.
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra. El procesamiento de los pagos puede realizarse mediante proveedores externos. Peletería Mendele no almacena directamente los datos completos de las tarjetas cuando estos son procesados por una plataforma de pagos independiente. El cliente declara que cuenta con autorización para utilizar el medio de pago seleccionado y que la información proporcionada es correcta.
Una vez confirmado el pago y verificada la disponibilidad del producto, Peletería Mendele entregará el paquete a la empresa de mensajería en un plazo no mayor a 24 horas hábiles. Para efectos de este plazo, no se considerarán sábados, domingos, días festivos oficiales, vacaciones de Navidad ni días en los que las empresas de mensajería no presten servicio.
Los pedidos confirmados fuera del horario de atención comenzarán a procesarse el siguiente día hábil. Después de entregar el paquete a la empresa de mensajería, se proporcionará al cliente un número de guía para consultar el estado y recorrido del envío.
El tiempo de entrega dependerá de la empresa de mensajería, la ciudad o código postal de destino, la disponibilidad de rutas, las condiciones climatológicas, las temporadas de alta demanda y otras situaciones operativas fuera del control razonable de Peletería Mendele.
Peletería Mendele colaborará razonablemente con el cliente para solicitar aclaraciones a la mensajería cuando exista un retraso, extravío o incidencia. Si existe un retraso significativo, se informará al cliente y se ofrecerán las opciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo nombre del destinatario, calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal, país y teléfono de contacto. Peletería Mendele no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Recomendamos revisar el paquete al recibirlo. Si el producto llega dañado, incompleto, equivocado o presenta una diferencia sustancial respecto de lo ofrecido, el cliente deberá comunicarse lo antes posible a atencion@mendele.com.mx, al teléfono 55 5702 1010 o WhatsApp 55 2915 2639 y proporcionar:
Esta información facilitará la investigación con la empresa transportista. La recomendación de comunicarse lo antes posible no elimina los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Las devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones de Peletería Mendele, la cual forma parte de estos Términos y Condiciones.
El cliente deberá seguir las instrucciones de conservación proporcionadas con el producto o publicadas en el sitio. Las pieles naturales pueden modificarse o deteriorarse por exposición excesiva al sol, humedad, calor, productos químicos, derrames, almacenamiento inadecuado o métodos de limpieza no recomendados.
Peletería Mendele no será responsable por daños ocasionados por uso inadecuado, falta de mantenimiento, limpieza incorrecta, almacenamiento inapropiado o modificaciones realizadas por el cliente o por terceros, salvo cuando la legislación aplicable disponga otra cosa.
Las fotografías, imágenes editadas, textos, logotipos, nombres comerciales, diseños, videos y demás contenidos del sitio pertenecen a Peletería Mendele. El acceso al sitio no concede autorización para reproducir, distribuir, modificar, publicar o explotar comercialmente sus contenidos sin consentimiento previo y por escrito.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Peletería Mendele, disponible en mendele.com.mx. La información del cliente podrá utilizarse para procesar pagos, preparar pedidos, efectuar entregas, emitir comprobantes, proporcionar atención y cumplir obligaciones legales.
Peletería Mendele responderá por las características ofrecidas y las condiciones del producto conforme a su descripción y a la legislación aplicable. Peletería Mendele no será responsable por daños derivados de:
Ninguna disposición de estos Términos excluye responsabilidad por fraude, dolo, negligencia grave, entrega de productos distintos de lo ofrecido o cualquier responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Las controversias podrán someterse a las autoridades competentes de la Ciudad de México, salvo que las leyes de protección al consumidor permitan o exijan que el consumidor acuda ante las autoridades de su domicilio o de otra jurisdicción. En ventas realizadas a consumidores de Estados Unidos, nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir los derechos obligatorios otorgados por las leyes federales o estatales aplicables.
Para aclaraciones, reclamaciones o dudas relacionadas con una compra, el cliente podrá comunicarse mediante:
Peletería Mendele podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. La versión aplicable a cada pedido será la vigente al momento de confirmar la compra. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente en perjuicio del cliente.
Si alguna disposición es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.
Al marcar la casilla de aceptación o concluir una compra, el cliente reconoce haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como haber tenido acceso al Aviso de Privacidad, la información de envío y la Política de Devoluciones aplicable.
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